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        第六屆美創會在京召開丨王東院長受邀并發布演講

        文章來源:北京整形醫院 | 2021-09-11


          9月9日~11日,第六屆全球醫學美容創新大會在北京國家會議中心召開。作為此次大會的受邀演講嘉賓,北京藝美醫療機構創始人王東院長站在求美者角度發表了《如何運用差異化、細節化客情維護助推醫美機構發展?》主題演講,摒棄傳統客情服務模式,他提出“把一件事做到極致”的方法令現場很多嘉賓深感敬佩,而在技術、器械、美學方面的差異創新更是令人大開眼界。在客情內卷的當下,如此“細節化差異化”的確是一劑多方受益的良方,對于助推醫美機構持久發展大有裨益。

         


         

        客情營銷內卷之下,王東院長提出客情+醫療本質差異細節化破解方法
         

          本屆大會以“尋找醫美創新力,致敬品牌創新者”為主題,眾多行業大咖就不同領域提出創新理念,為醫美發展提供了不少的解題思路。深挖本源,王東院長站在求美者角度發表了《如何運用差異化、細節化客情維護助推醫美機構發展?》主題演講。在專注于客情是為求美者服務的當下,王東院長認為這些是50%以上的機構都在做的重復的事情,沒有真情實感的融入,在求美者看來這是蒼白的,甚至有時會有些反感。
         

          其實,不管是客情服務還是營銷方式,很多醫美機構依舊喜歡傳統方式的簡單粗暴,比如通過過度營銷,虛假宣傳來吸引顧客,這種“一錘子買賣”成為醫美負面頻發的根源。
         

          那么,在營銷內卷、服務內卷的當下,如何深挖客情服務讓求美者產生賓至如歸的感覺?如何讓醫美機構避開“硬營銷”風氣反而口碑更佳呢?

         


          王東院長認為:醫療美容發展要靠人與人的交流,客情是基礎,站在這個平臺上,以創新+細節+差異化的醫療賦予求美者新生的能力,令她們形象更好、重溯青春,自信心提升,讓她們知道這里是可以讓她們托底的機構,這才是正確方向。簡單來說就是客情要與醫療本質結合,客情要有細節化、差異化的體現,要有把一件事做到極致的精神;而在堅守醫療本質的同時,要通過技術、美學與器械的創新賦予求美者安全、舒適的變美體驗。

         


         

        把一件事做到極致的客情,才能真正代表安全、舒心
         

          大會上,王東以客情舉了兩個簡單的例子。第一個是“一個馬桶引發的思考”。很多機構認為裝上智能馬桶,配上一次性馬桶墊就是對求美者很好的照顧了。在此延伸,王東院長也以為每次馬桶經過消殺后為顧客揭開封條,現場再次消毒,并附以各類馬桶墊后算是極致了。直到有一次了解到很多顧客很在意馬桶沖水的聲音,這種聲音除了會產生噪音,也會令人產生一些聯想。靜音模式+希爾頓酒店馬桶標準說明,一個馬桶也可以做到極致,做到極致也就代表著“無菌、安全、放心”。

         


          而在很多機構的候診區會為求美者提供水吧服務,幾乎90%的機構配備的是礦泉水或者一次性水杯。對于求美者而言,如此被服務她們并不一定會“買單”,因為你的服務沒有“走心”。你不知道她們想要喝水、茶、飲料或者咖啡;你不知道她們今天想喝熱的,涼的或者溫的;而通過點餐式服務可以解決這樣的問題,對于熱飲藝美會提供專人專屬的飲水設備,如此自主式+自助式的水吧服務,往往會讓求美者更舒適。

         


        真正的客情高級篇——技術、美學、器械、功能等差異化
         

          就如何成為讓求美者托底的機構,除了把基礎做到極致的客情服務,核心方面必須是技術、器械與美學的差異化,細節化。王東院長認為,這才是客情真正的高級篇。
         

          “以最簡單的方法解決復雜的問題”“用最小的傷害帶來最大的改善”,這一直是藝美從事醫療美容的態度,不必大動干戈,也可以獲得年輕、漂亮、自信的美麗體驗。
         

          為此,藝美在王東院長帶領下在技術、美學、器械包括戰略布局等領域進行了垂直深耕,十幾年期間,先后創研了不開刀降顴骨,不開刀去下頜角、不戴頭套的面部吸脂、越填臉越小的面部填充等金牌項目,也包括穹隆術、富貴包吸脂術、腳踝瘦俏術、膝蓋骨感化等拔高品項,而這一切都是基于求美者體驗與效果雙重考量下的成果,用微創方式+輕松恢復為求美者解決了大問題。
         

          而在這些金牌品項背后,是藝美及王東院長多年臨床積累與技術沉淀后的洗練重生,這包括專利吸脂針、吸脂針組合、針眼保護器、剝離針、持針手柄、醫用開口器、光纖保護裝置等多項實用新型發明專利,為進針到分層吸脂、填充及創口保護提供了有效技術支持。特別是全新的腫脹液配比,大幅減少了術后腫脹程度,實現了術后即刻看到效果,也為不戴頭套提供了技術支持。

         


          值得一提的是,區別于實用新型發明專利,王東院長研發的脂肪乳糜化方法獲得了國家發明專利認可。發明專利審核期長達近2年,審核過程嚴謹且漫長,含金量極高,而自從乳糜化脂肪出道后,在脂肪移植領域有了更多可能,可以說是脂肪移植發展的里程碑式成果。

         


          無獨有偶,希望為華人女性注入自信的王東院長,在審美方面也不甘于崇洋媚外。用技術觸摸理想審美,藝美“一種面部輪廓測量方法”也獲得國家發明專利認可。數據與藝術眼光相結合,提煉中西審美差異,回溯歷代美學元素,王東院長創造了備受業內認可美學體系——中國容顏美及其方法論——三線九點法。兩種審美方法的創研,現已成為眾多機構及醫生采用的美學方法。

         

         


        變向為求美者服務,立足醫生與機構的戰略性差異化——藝美商學院
         

          格局打開,除了切實為求美者做踏實的技術美學創新。藝美也在用其他方式為求美者服務,而這就是藝美的戰略布局差異化——商學院。自開班以來,藝美商學院共計舉辦了18期高級班,多期大師班及光纖班等,先后為行業輸送了300多名精英醫生,院長級醫生。

         


          藝美商學院立足醫生與機構,以實操+理論結合解決技術之痛,以美學熏陶+現場指導彌補美學之短。沉浸式體驗,手把手親授,希望能夠讓更多好醫生走到求美者面前。

         


          恰逢此次疫情結束,秋高氣爽之際,王東院長全新一期自體脂肪移植大師班正在火熱報名中。對于醫生或機構而言,想要以審美差異化、技術差異化、品項差異化跳出重圍,在競爭嚴重內卷的當下異軍突起,本次大師班不容錯過。報名通道掃描下面二維碼。

         

         

         

        整形美容相關資訊網址:美創會 http://www.shoesmaxsale.com/ymdt/091417621.html